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Documento |
Documentação do Agente de IA SIG 2000 - Gestão Comercial |
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Aplicação |
Informativos comerciais automatizados e consultas via WhatsApp |
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Abrangência |
Modelo genérico para clientes SIG 2000 |
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Versão |
1.0 |
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Resumo executivo O Agente de IA SIG 2000 Gestão Comercial é uma solução de atendimento e acompanhamento comercial integrada ao ERP SIG 2000. A ferramenta envia informativos automáticos de faturamento pelo WhatsApp e responde perguntas comerciais sob demanda, considerando usuários autorizados, período informado e filtros de análise. |
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Componente |
Descrição |
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ERP SIG 2000 |
Origem dos dados comerciais, pedidos, faturamento, produtos, vendedores, clientes e indicadores. |
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Integração/API |
Camada responsável por consultar os dados do ERP e disponibilizar as informações para o agente. |
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Agente de IA |
Interpreta perguntas, aplica filtros, organiza indicadores e monta respostas em linguagem natural. |
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Canal de entrega dos informativos automáticos e das respostas consultivas. |
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Usuários autorizados |
Contatos previamente liberados para acessar dados comerciais da empresa vinculada. |
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Funcionalidade |
Como funciona |
Resultado esperado |
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Informativo de faturamento |
Envio automático de resumo do dia em horários parametrizáveis. |
Acompanhamento rápido do desempenho comercial. |
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Top produtos faturados |
Lista os produtos com maior faturamento no período consultado. |
Identificação dos itens de maior giro e relevância. |
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Top vendedores faturados |
Lista vendedores por faturamento, pedidos, peso, margem, markup e ticket médio. |
Acompanhamento da performance da equipe comercial. |
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Consulta sob demanda |
Usuário pergunta via WhatsApp e informa período/filtro desejado. |
Resposta imediata com dados consolidados ou detalhados. |
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Análise comercial |
O agente interpreta os indicadores e gera comentários gerenciais. |
Apoio à tomada de decisão, identificação de quedas, oportunidades e pontos de atenção. |
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Regra de segurança operacional Quando o número de WhatsApp não estiver autorizado ou não possuir empresa vinculada, o agente deve bloquear o acesso aos dados e retornar mensagem de usuário não autorizado. |
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Momento sugerido |
Conteúdo enviado |
Finalidade |
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Início do expediente ou primeira janela |
Resumo parcial do dia e indicadores iniciais. |
Acompanhar início da operação comercial. |
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Meio do dia |
Resumo atualizado, Top produtos e Top vendedores. |
Avaliar desempenho parcial e direcionar ações durante o expediente. |
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Final do expediente |
Resumo consolidado, Top produtos, Top vendedores e análise do dia. |
Fechar o dia com visão gerencial e pontos de atenção. |
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Indicador |
Descrição |
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Faturamento |
Valor total faturado no período consultado. |
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Peso faturado |
Peso total faturado, conforme regra de integração definida para o cliente. |
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Quantidade de pedidos |
Total de pedidos considerados no período e filtro informado. |
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Margem |
Indicador percentual de rentabilidade da venda. |
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Markup |
Indicador percentual de comparação entre custo e venda. |
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Ticket médio |
Faturamento dividido pela quantidade de pedidos. |
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Peso médio |
Indicador médio calculado conforme regra comercial definida para o cliente, como peso por pedido ou outra composição parametrizada. |
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Positivação |
Quantidade de clientes atendidos/positivados no período. |
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Quantidade vendida |
Total de unidades vendidas por produto, quando aplicável. |
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Valor por KG |
Faturamento dividido pelo peso, quando aplicável ao segmento do cliente. |
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Modelo - Resumo do dia Bom dia/Boa tarde/Boa noite *[NOME_USUARIO]*! [Mensagem curta de incentivo ou saudação parametrizada.]
*Resumo do dia : [DATA]*
Faturamos *[QTD_PEDIDOS]* pedidos, somando *R$ [FATURAMENTO]* em faturamento, peso faturado *[PESO] KG*. Com Markup de *[MARKUP]%* e Margem de *[MARGEM]%*. Ticket médio *R$ [TICKET_MEDIO]* e peso médio *[PESO_MEDIO] KG*.
Obrigado e bom trabalho! |
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Modelo - Top produtos *Top [N] produtos faturados hoje*
1 - [COD_PRODUTO] | [DESCRICAO_PRODUTO] • Quantidade: [QTD] • Peso: [PESO] KG • Total: R$ [TOTAL] ------------------------------------------- 2 - [COD_PRODUTO] | [DESCRICAO_PRODUTO] • Quantidade: [QTD] • Peso: [PESO] KG • Total: R$ [TOTAL] |
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Modelo - Top vendedores *Top [N] Vendedores faturados hoje*
1 - [COD_VENDEDOR] | [NOME_VENDEDOR] • Positivação: [POSITIVACAO] • Qtd. Pedidos: [QTD_PEDIDOS] • Total: R$ [TOTAL] • Peso: [PESO] KG • Markup: [MARKUP]% • Margem: [MARGEM]% • Ticket Médio: R$ [TICKET_MEDIO] ------------------------------------------- |
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Modelo - Análise comercial Análise das vendas de hoje ([DATA]) considerando comparação com o dia anterior e acompanhamento do mês atual:
1. [NOME_VENDEDOR] ([COD_VENDEDOR]) - Hoje: R$ [FAT_HOJE], [QTD_PEDIDOS] pedidos, [POSITIVACAO] clientes positivados, margem [MARGEM]% e markup [MARKUP]%. - Ontem: R$ [FAT_ONTEM], [PEDIDOS_ONTEM] pedidos e [POSITIVACAO_ONTEM] clientes positivados. - Mês: R$ [FAT_MES] faturado, margem [MARGEM_MES]% e [POSITIVACAO_MES] clientes positivados. - Comentário: [ANALISE_CONSULTIVA].
Resumo geral: [RESUMO_DOS_PRINCIPAIS_PONTOS]. Recomendações: [ACOES_SUGERIDAS]. |
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Tipo de pergunta |
Exemplo de solicitação |
Resposta esperada |
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Faturamento geral |
Qual o faturamento hoje? |
Resumo com faturamento, peso, pedidos, margem, markup e positivação. |
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Por período |
Preciso do faturamento de 01/05/2026 a 31/05/2026. |
Resumo consolidado do período informado. |
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Por vendedor |
Faturamento por vendedor no mês atual. |
Lista de vendedores com total, peso, pedidos, margem, markup e positivação. |
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Por produto |
Quais foram os produtos mais faturados hoje? |
Ranking de produtos com quantidade, peso e total faturado. |
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Por grupo/categoria |
Faturamento do grupo de produtos [CÓDIGO]. |
Dados consolidados do grupo, com indicadores disponíveis. |
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Análise consultiva |
O que a equipe pode fazer para alavancar as vendas? |
Comentário gerencial com oportunidades, pontos de atenção e ações sugeridas. |
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Usuário: Qual o faturamento hoje? Agente: *Período:* [DATA_ATUAL] *Filtro:* Geral --- *Faturamento:* R$ [VALOR] *Peso:* [PESO] KG *Pedidos:* [QTD_PEDIDOS] *Margem:* [MARGEM]% *Markup:* [MARKUP]% *Positivação:* [POSITIVACAO]
Usuário: Preciso do faturamento por vendedor. Agente: Segue o faturamento por vendedor neste período: - [VENDEDOR 1]: R$ [VALOR] | Peso: [PESO] KG | Pedidos: [QTD] | Margem: [MARGEM]% | Markup: [MARKUP]% - [VENDEDOR 2]: R$ [VALOR] | Peso: [PESO] KG | Pedidos: [QTD] | Margem: [MARGEM]% | Markup: [MARKUP]% |
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Mensagem de bloqueio recomendada Desculpe. Usuário não autorizado para consulta de informações comerciais. Entre em contato com o administrador responsável para solicitar liberação de acesso. |
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Boas práticas |
Orientação |
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Informar período |
Sempre que possível, informar data inicial e final para evitar ambiguidade. |
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Informar filtro |
Indicar se deseja visão geral, vendedor, produto, grupo, cliente, cidade, região ou supervisor. |
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Validar indicadores críticos |
Em decisões financeiras relevantes, validar o indicador no ERP ou BI quando necessário. |
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Padronizar nomenclaturas |
Usar nomes e códigos iguais aos cadastrados no ERP, como código do vendedor ou grupo de produto. |
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Manter cadastros atualizados |
Produtos, vendedores, grupos, clientes e permissões precisam estar consistentes no ERP. |
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Benefício |
Impacto |
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Agilidade na gestão comercial |
Consultas rápidas sem depender de acesso manual a relatórios. |
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Acompanhamento em tempo real |
Gestores recebem visão parcial e consolidada ao longo do dia. |
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Padronização das informações |
Indicadores apresentados no mesmo formato para todos os usuários. |
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Apoio à tomada de decisão |
Análises automáticas destacam oportunidades, quedas e pontos de atenção. |
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Redução de retrabalho |
Menos solicitações manuais ao suporte, BI ou equipe administrativa. |